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CMOs e gastos com Martech

Os diretores de marketing estão considerando seriamente aumentar os gastos com a tecnologia de marketing ‘Martech’. O ritmo acelerou apenas após a pandemia.

De acordo com um relatório recente do Gartner, dois terços do CMOS pesquisados visam aumentar os gastos com tecnologia de marketing.

Em 2021, o Gartner estimou que a Martech representou 26,2 % do orçamento médio de marketing.

Os dados acima destacam o ponto em que a Martech ganhou um espaço considerável nas mentes das marcas em geral e nos profissionais de marketing em particular.

O digital está agora no centro do palco. Enquanto as empresas herdadas estão sentindo a pitada, os nativos digitais estão avançando, sabendo que o paradigma de marketing ancorado no mundo virtual é o que impulsionará o caminho a seguir.

Especialistas que o et.com falam de tempos em tempos que o talento certo com recursos especializados será necessário para aumentar a jornada da Martech na Índia.

É o momento certo para analisar todo o marketing com a lente da tecnologia? Com o hit pandemia, o mundo dos negócios também aprimorou o ritmo da digitalização, de modo que os departamentos de marketing das marcas.

De acordo com a Kantar Brandz India 2022, o valor da marca da Tata Consultancy Services foi acelerado pela demanda global por automação e transformação digital após a pandemia.

Segundo o relatório, o TCS (US $ 45,5 bilhões) é a nova marca indiana número um mais valiosa. A digitalização fez um aumento acentuado nos números em que as organizações são otimistas sobre o digital em suas operações diárias e o caminho para alcançar seus clientes/usuários finais.

Até o relatório Martech 2021 de Mirum diz que o Digital se tornou um canal chave para aquisição, engajamento, conversão e retenção de clientes. Isso foi acelerado ainda pela mudança no comportamento do consumidor devido à pandemia global.

A Índia ficou em terceiro globalmente e em primeiro lugar na Ásia-Pacífico em termos de maturidade da experiência do cliente (CX). De acordo com as descobertas do Zendesk CX Accelerator Report para transformar digitalmente o atendimento ao cliente e a REAP Rewards, as empresas indianas precisam de tecnologias que tornam essa jornada ágil.

Implementação eficaz, aumento da visibilidade em fontes de dados e automatizando tarefas demoradas abrindo a porta para que mais empresas se tornem campeões da CX, acrescentou.

Com as iniciativas de Internet em massa e tecnologia resultantes, há uma confluência de acessibilidade, dados e mudança no comportamento do usuário sustentado e acelerado ao mesmo tempo.

Para pequenas empresas ou startups, eles enfrentam o desafio de não ter habilidades ou conhecimentos de marketing para identificar, integrar e automatizar as ferramentas corretas da Martech para suas marcas. Os consumidores de todos os segmentos estão ficando mais saborosos sobre novos canais de comunicação. Suas expectativas sobre o CX são muito maiores do que anteriores e só serão atendidas pela adoção estratégica de plataformas e ferramentas da Martech.

O relatório Mirum mencionou que, embora a Martech seja amplamente utilizada entre as empresas, os principais verticais usando a Martech são BFSI, varejo, bens duráveis de consumidores, mídia e tecnologia e automóveis.

Curiosamente, a Kantar Brandz India 2022 revelou seis marcas de tecnologia B2B e 11 marcas de tecnologia de consumo contribuem com 35 % para o valor total do ranking, refletindo a ascensão da Tech India.

Como a jornada da Martech está trazendo mudanças nas marcas e no caminho para alcançar os clientes, são alguns dos temas que estamos explorando e tentando trazer para nossos leitores.