Digital

O mix de marketing da era digital

Vamos visualizar um cenário, em uma década à frente, com o rápido início de aprendizado de máquina e IA e suas aplicações no marketing. Os pós de detergente penetraram nas famílias e existem várias marcas, na categoria, que anunciam e inovam para criar o valor da marca. As vagens de detergentes são talvez o estado da arte, oferta de detergente nos mercados desenvolvidos (usados em máquinas de lavar). Na Índia, não é comum encontrar marcas de máquina de lavar publicidade e endossar marcas de detergente em pó. Futuristicamente, o consumidor pode estar interessado no serviço de limpeza de tecidos, em oposição a marcas de detergentes ou máquinas de lavar. Ela pode pagar pelo serviço personalizado de obter serviços de cuidados com tecidos. Os tipos e ofertas de detergentes, juntamente com os ciclos de lavagem, determinarão o preço do consumidor à medida que ela usa o serviço de maneira personalizada. É provável que haja marcas de serviço na categoria de cuidados com tecidos.

Um artigo publicado na Harvard Business Review fornece uma perspectiva refrescante sobre a relevância do consumidor, na era digital. Os 5ps de marketing compatíveis com a idade digital atualizada (que substanciarão os 4 ps tradicionais de produto, preço, local e promoção) são. Essa será uma perspectiva muito útil para estabelecer a relevância do consumidor quando muita coisa está sendo discutida sobre a relevância do consumidor. Exceto a personalização, o outro PS, de acordo com os autores do artigo, foi extraído do modelo de hierarquia de Maslow, publicado em 1943 sobre motivação humana. A personalização se conectará com o outro PS. Aliás, o artigo também reflete a necessidade de os profissionais de marketing pensarem no marketing digital com uma lente comportamental, enquanto se concentra em enfrentar o marketing estratégico, conforme apropriado para a mudança do ambiente.

A necessidade de relevância do consumidor para as marcas no contexto indiano

O artigo cita uma fonte que estabeleceu que programas de fidelidade à marca não beneficiem 71% dos consumidores pesquisados. Se considerarmos o contexto indiano, os desocupados e os descontos de preços oferecidos por cursos de comércio e grandes varejistas têm sido fundamentais em lealdade à marca em relação a não apenas das marcas, mas também ao respectivo modo de varejo (online ou offline). Com os lucros sob pressão nas categorias convencionais, empresas e marcas abriram vários nichos nos segmentos de preços mais altos (biscoitos, chocolates, carros, duas rodas, relógios, smartphones, hotéis, serviços de entretenimento sob demanda, produtos orgânicos, saúde e fitness Serviços, serviços de saúde e cartões de crédito são apenas algumas das categorias que são exemplos dos nichos premium e lucrativos). Embora o PS contemporâneo de marketing não possa ser usado durante a noite, ele fornece um gatilho das coisas a seguir como uma próxima progressão lógica do marketing digital. Isso exigiria um planejamento apropriado na organização também. E os serviços podem ser precursores na adoção da estratégia.

Relevância do PS contemporâneo que pode aproveitar o marketing digital

Vamos considerar um exemplo, onde uma empresa centrada no produto costumava sinalizar aos consumidores que o produto pode ser uma oferta como parte do serviço. Com o tempo, é provável que mais consumidores mudem para o serviço (com o produto), em vez de apenas comprar o produto como uma marca independente. A Nike, a marca Just Do It usou o contemporâneo de 4 ps para se tornar uma marca formidável. Em 2006, introduziu o Nike + no iPod, que permite aos corredores rastrear suas iniciativas de fitness, se comunicar com outras pessoas da comunidade, comparar seu desempenho e usar o serviço de várias maneiras para monitorar sua aptidão. Em 2017, a Nike introduziu sua estratégia de experiência do consumidor da Nike. Está lentamente reunindo milhões de estratégia on-line e, ao mesmo tempo, garantindo que os varejistas de tijolo e argamassa não sejam deixados de fora. Possui o grupo de varejista diferenciado (seletivamente e isso inclui on-line diretamente para os consumidores e os varejistas off-line). O Nike App, conecta-se a 100 milhões de consumidores leais para oferecer vários benefícios que também se diferenciam pelo uso do aplicativo. A Nike pretende trazer 300 milhões de consumidores até 2023 (Edição da Forbes de dezembro de 2018).

Mix

O ponto a ser observado é que os elementos do mix de marketing (tradicionais) são liderados pelo 4PS contemporâneo relevante para essa era digital. Os cinco PS são propósitos (propósito de melhorar a aptidão), proteção (transações confiáveis sem riscos), orgulho (os consumidores se orgulham de seus membros e isso também carrega um apelo simbólico associado à marca), a parceria (a marca é literalmente Um parceiro na vida do consumidor e sua constante interação com seus consumidores oferecem uma oportunidade de conhecer suas preferências e padrões de uso) e, finalmente, a personalização que obviamente se conecta ao outro PS.

Importância do comportamento do consumidor

Os clássicos do comportamento do consumidor associados ao sujeito não mudaram; É o contexto que mudou. C